Условия оплаты, доставки и возврата товара

Оформление заказа

1. Клиент отправляет заявку на товар.
2. После получения заявки мы связываемся с клиентом для уточнения деталей и отправляем счет на оплату.

Оплата

Способ оплаты:

Удаленный счет через Kaspi

Доставка

1. Способы доставки:

• Курьерская служба.
• Яндекс.Курьер.
• Почтовые службы.
• Самовывоз (по согласованию).

2. Стоимость и срок доставки:

• Срок доставки зависит от адреса и способа.
• Оплачивается клиентом.

Возврат товара

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов вскрытия и использования и с сохранением товарного вида.

Возврат товара в случае обнаружения брака

Если вы обнаружили брак или дефект товара, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Сохраните упаковку

• Упаковка товара должна быть сохранена в целостности для подтверждения факта брака.

2. Снимите видеофиксацию

• На видео должно быть видно, что товар только что вскрыт.
• Покажите дефект или брак на товаре.
• Убедитесь, что на видео хорошо видны срок годности и номер партии (или сделайте фото).

3. Свяжитесь с нами

• Напишите нам в WhatsApp и приложите видеозапись, описав проблему.
• Укажите данные вашего заказа (номер заказа, ФИО).

4. Решение проблемы

• Мы проверим предоставленную информацию и свяжемся с вами.
• Вы можете выбрать:
• Обмен товара на аналогичный.
• Возврат денежных средств.

Обмен или возврат будет произведен в максимально короткие сроки.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом!